Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez MyyKAWA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Voici les modalités d'expédition applicables à toutes les commandes passées sur https://www.myykawa.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne

(Précisez ici si certains pays de l'UE sont exclus, ou si vous livrez aussi les DOM-TOM, la Corse, etc.)

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, contactez-nous à contact.myykawa@gmail.com pour vérifier si une livraison est possible.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel que soit le montant, vers la France métropolitaine et l'Union européenne.

(Précisez si des frais supplémentaires s'appliquent pour certaines zones, produits volumineux, ou livraisons express)

3. Délais de traitement et d'expédition

• Traitement de la commande : votre commande est préparée sous [1-2 jours ouvrés] après validation du paiement.
• Délai de livraison en France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
• Délai de livraison dans l'Union européenne : les délais peuvent varier selon le pays de destination, généralement entre [7 et 14 jours ouvrés].

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de forte affluence (soldes, périodes de fêtes), de conditions météorologiques exceptionnelles ou d'aléas liés au transporteur.

4. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via ex : Colissimo, Mondial Relay, Chrono post, DPD, etc..

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Un numéro de suivi
• Un lien vers la page de suivi du transporteur

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre [espace client / compte sur le Site].

6. Commandes non livrées ou retardées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, nous vous invitons à :

1. Vérifier le statut via le lien de suivi fourni.
2. Vérifier que l'adresse de livraison renseignée est correcte.
3. Nous contacter à contact.myykawa@gmail.com si le délai est dépassé de plus de [X jours], afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis perdus, endommagés ou incomplets

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande est incomplète, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos si possible, à contact.myykawa@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi de votre commande ou un remboursement intégral.

8. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. MyyKAWA ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie.

Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous au plus vite à [ADRESSE E-MAIL] afin que nous tentions de la corriger avant expédition.

9. Droits de douane et taxes (Union européenne)

Les prix affichés sur notre Site sont TTC. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire ne devrait s'appliquer, la France et les pays de l'UE partageant un marché unique.

(À vérifier/adapter selon votre situation TVA et si vous vendez également hors UE)

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

• E-mail : contact.myykawa@gmail.com
• Téléphone : 0699738388